运输政策
经常问的问题
你们的运输政策是什么?
大多数订单在正常工作日收到后24-48 小时内发货。
对于时间敏感的包裹,请使用我们的快递选项之一。
如果我们遇到大量订单,发货可能会延迟。请允许额外的运输天数进行交付。
运费和交货估计:
您的订单的运费将在结帐时计算并显示。运费由我们的承运商根据您包裹的重量自动计算。运输时间仅为估计值,不包括处理时间。
发货确认和订单跟踪:
订单发货后,您将收到一封包含您的跟踪号的发货确认电子邮件。追踪号码将在 8 小时内生效。
订单发货后,我们无法取消或更改订单。
如果您在发货后需要退回整个订单,则将受我们的退货政策的约束。
海关、关税和税收:
Skincare Supply Store 对适用于您的订单的任何关税和税费概不负责。全部
运输期间或之后收取的费用由客户负责(关税、税收等)。
损害:
护肤用品商店对运输过程中损坏或丢失的任何产品概不负责。
如果您的包裹损坏,请提供损坏包裹的照片,以便我们开始索赔程序。我们将始终与您合作解决运输问题并确保您的产品处于完美状态。
退回的包裹:(被拒绝或无法送达)
客户有责任在下订单时确保地址正确且地址可交付。
将收取 20 美元的进货费 + 退货运费。
在验证地址并支付额外的运费和费用之前,退回的包裹将不会重新发货。即使订单是免费的,客户也有责任承担重新运送被拒包裹的运费。
退回的包裹不符合全额退款的条件。
丢失/被盗的包裹
如果您的包裹丢失或被盗,我们将与您和邮件递送服务一起寻找丢失的包裹。请发送电子邮件至 hello@skincaresupplystore.com,以便我们帮助您找到它。
Skincare Supply Store 对丢失或被盗的包裹概不负责。
国内航运(加拿大)
结账时计算的运费和预计时间。
费率将根据送货地址、选择的送货服务和订单大小而有所不同。
我们的订单不收取关税或海关费用。
*请注意 - 由于这些困难时期,加拿大邮政正在经历一些运输延误并放弃他们的预计交货时间保证。
国际/美国航运
美国航运:
对于所有发往美国的订单,运费和预计时间均在结账时计算。费率将根据送货地址、选择的送货服务和订单大小而有所不同。
* 请注意:我们尽最大努力为客户避免关税/关税费用。
国际航运(非美国):
运费和预计时间在结账时计算。费率将根据送货地址、选择的送货服务和订单大小而有所不同。如果结帐时未显示您的送货国家/地区,请联系我们。
* 请注意:我们尽最大努力为客户避免关税/关税费用。
国际海关/关税
一旦您的包裹离开我们的设施,我们将不承担任何额外的海关费用或费用。
交货时应付的任何进口关税、税款或经纪费均由收货客户承担。
如果您不熟悉海关费用和收费,请咨询您当地的邮政或海关以获取更多信息。
如果在交付时拒绝海关费用和收费,您的订单将被退回,您将不会收到运费退款。