Politique d'expédition

La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur réception pendant les jours ouvrables normaux.

Pour les colis urgents, veuillez utiliser l'une de nos options d'expédition express.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison :

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par nos transporteurs en fonction du poids de votre colis. Les délais de livraison ne sont que des estimations et n'incluent pas le temps de traitement.

Confirmation d'expédition et suivi de commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 8 heures.

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou d'apporter des modifications à la commande.

Si vous avez besoin de retourner la totalité de la commande après son expédition, celle-ci sera soumise à notre politique de retour.

Douanes, Droits et Taxes :

Skincare Supply Store n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tout
les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts:

Skincare Supply Store n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition.
Si votre colis est endommagé, veuillez fournir des photos du colis endommagé afin que nous puissions commencer le processus de réclamation. Nous travaillerons toujours avec vous sur les problèmes d'expédition et pour vous assurer d'obtenir vos produits en parfait état.

Colis retournés : (rejetés ou non livrables)

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse est correcte lors de la passation de la commande et également que l'adresse est livrable.

Des frais de restockage de 20$ + frais de retour seront appliqués.

Les colis retournés ne seront pas réexpédiés tant que l'adresse n'aura pas été vérifiée et que les frais et frais d'expédition supplémentaires n'auront pas été payés. Il est de la responsabilité du client de couvrir les frais d'expédition pour la réexpédition des colis rejetés même si l'expédition était gratuite sur la commande.

Les colis retournés ne donnent pas droit à un remboursement complet.

Si votre colis est perdu ou volé, nous travaillerons avec vous et le service de livraison du courrier pour localiser le colis perdu. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@skincaresupplystore.com afin que nous puissions vous aider à le localiser.

Skincare Supply Store n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Frais d'expédition et délais estimés calculés à la caisse.

Les tarifs varient en fonction de l'adresse de livraison, du service d'expédition sélectionné et de la taille de la commande.

Il n'y a pas de droits ou de frais de douane associés à nos commandes.

*Veuillez noter qu'en raison de ces temps difficiles, Postes Canada connaît des retards d'expédition et renonce à sa garantie de délai de livraison estimé.

Expédition aux États-Unis :

Pour toutes les commandes vers les États-Unis, les frais d'expédition et les délais estimés sont calculés au moment du paiement. Les tarifs varient en fonction de l'adresse de livraison, du service d'expédition sélectionné et de la taille de la commande.

* Veuillez noter : nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane/droits de douane pour nos clients.

Expédition internationale (hors États-Unis) :

Les frais d'expédition et les délais estimés sont calculés à la caisse. Les tarifs varient en fonction de l'adresse de livraison, du service d'expédition sélectionné et de la taille de la commande. Si votre pays de livraison ne s'affiche pas lors du paiement, contactez-nous.

* Veuillez noter : nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane/droits de douane pour nos clients.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires ou des frais une fois que votre colis a quitté notre établissement.

Les droits d'importation, taxes ou frais de courtage dus au moment de la livraison sont à la charge du client destinataire.

Si vous n'êtes pas familier avec les frais de douane, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou de douane local pour plus d'informations.

Si les frais de douane et les frais sont refusés au moment de la livraison, votre commande sera retournée et vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais d'expédition.